Bot de vendas gratuito: o que é grátis e o que tem custo

Existe bot de vendas gratuito?

Existem planos de entrada gratuitos e períodos de teste em várias ferramentas de chatbot. Eles servem para conhecer a ferramenta e montar um fluxo simples. O que eles podem não incluir é o trabalho que transforma a ferramenta num bot de vendas que funciona no seu comercial: escrever as perguntas certas, definir o que o bot nunca responde, ligar a agenda de visitas, testar com conversas reais e ajustar depois da estreia.

Esse trabalho tem custo, de alguém ou de algum lugar. Ou a sua equipe faz, com o tempo dela, ou alguém é pago para fazer. A pergunta útil, então, é: o que está incluído e quem faz o resto?

O que costuma ser grátis

• Plano de entrada da ferramenta. Um limite de conversas, de contatos ou de usuários, com recursos básicos.
• Período de teste. Alguns dias com tudo liberado, para conhecer o painel.
• Modelos prontos. Fluxos genéricos de boas-vindas e de menu, que você adapta.
• Diagnóstico ou conversa inicial. Alguns fornecedores oferecem uma leitura gratuita do atendimento antes de qualquer proposta.

Onde está o custo de um bot de vendas

As mensagens do WhatsApp entram na conta

Um ponto que pode ficar escondido no "grátis" são as mensagens que a empresa inicia. A documentação da Meta diz que, quando a pessoa manda mensagem para a empresa, abre-se uma janela de atendimento de 24 horas. Fechada a janela, a empresa só pode enviar modelos de mensagem aprovados. Lembrete de visita, retomada de orçamento e campanha para quem pediu orçamento meses atrás saem fora da janela, como modelos.

Pergunte a qualquer fornecedor se essas mensagens têm custo à parte e quem paga, e peça a resposta por escrito.

Oito perguntas para qualquer oferta gratuita

1. O que acontece quando a empresa passa do limite de conversas do plano gratuito?
2. O WhatsApp usado é a API oficial da Meta ou uma ligação não oficial com o aplicativo?
3. Quem escreve, testa e corrige as respostas do bot?
4. O bot informa preço? De onde sai o valor que ele diz?
5. O bot marca visita na agenda de quem vai visitar, ou só anota um pedido?
6. O que o vendedor recebe quando o bot passa o lead?
7. As mensagens fora da janela de 24 horas têm custo à parte?
8. De quem são o histórico e os dados se eu sair, e em que formato eu exporto?

Se a resposta para alguma delas for "depende" ou "isso é no plano pago", o gratuito é a porta de entrada, e o custo aparece depois. Não há nada de errado nisso, desde que você saiba antes.

O risco do bot grátis montado às pressas

O custo mais caro de um bot mal configurado não aparece na fatura. Ele aparece quando o bot passa um preço que a empresa não pratica, promete um prazo que a produção não cumpre ou responde com um menu a quem escreveu uma pergunta clara. O Código de Defesa do Consumidor diz que a informação suficientemente precisa sobre um produto ou serviço obriga o fornecedor que a veicula (art. 30). Um valor dito pelo bot conta como oferta.

Outro risco é o dado. O lead do anúncio informa nome, telefone, bairro e, às vezes, detalhes da casa. A LGPD pede finalidade clara e o mínimo necessário. Antes de ligar qualquer ferramenta, saiba onde esses dados ficam e quem os acessa.

Quando um plano gratuito basta

Há casos em que o plano de entrada resolve. Se a empresa recebe poucos contatos por semana, quase todos em horário comercial, e quer só uma mensagem de boas-vindas com o horário de atendimento e o endereço, um fluxo simples dá conta. Também serve para quem quer testar se os clientes aceitam conversar com um atendimento automático antes de investir.

O plano gratuito pode não bastar quando o anúncio traz lead à noite e no fim de semana, quando o orçamento depende de visita e quando há mais de um vendedor dividindo os leads. Nesses casos, o bot precisa marcar horário na agenda certa, distribuir o lead para a pessoa certa e retomar quem parou de responder. Isso exige configuração com as regras do seu comercial e alguém revendo as conversas depois da estreia.

Como decidir sem gastar tempo

Comece pelo que não custa nada. Meça quanto tempo o seu último lote de leads esperou pela primeira resposta e quantos chegaram depois das 18h. Rode o modelo de cadência de follow-up à mão por uma semana. Se o gargalo estiver na espera e no acompanhamento, um bot resolve a parte repetitiva. Se estiver no preço ou no produto, o problema está em outro lugar, e nenhum bot, gratuito ou não, vai resolvê-lo.

Depois, compare as opções pelo que entregam:

• quem configura e quem ajusta depois da estreia;
• se o bot marca visita na agenda real;
• se o vendedor recebe o resumo no funil;
• se as mensagens e a IA são cobradas à parte;
• se você pode começar por um anúncio ou um canal.

O que o diagnóstico gratuito do MarketingBot entrega

No MarketingBot, o diagnóstico é gratuito e sem compromisso. Ele é uma leitura do caminho do lead na sua empresa, do anúncio à visita: por qual canal ele chega, quanto tempo espera pela primeira resposta, quem responde, o que se pergunta, onde o acompanhamento se perde e o que nunca deveria ser respondido por mensagem. O diagnóstico olha esses pontos com os seus números. Se fizer sentido, recebe depois uma proposta escrita, com o escopo de cada etapa. Mensalidade e implantação são definidas no diagnóstico e ficam por escrito, junto com o que cobre mensagens e uso de IA, o prazo, a fidelidade e as condições de cancelamento.

Para entender o que define o valor, leia quanto custa um bot de vendas. Para ver o que um bot de vendas faz no dia a dia, veja o guia de bot de vendas no WhatsApp.